Los consumidores compran más online que nunca, los métodos de pago se adaptan, las empresas invierten en logística y nuevas tecnologías, y la participación de las pymes y de regiones menos centrales se hace más visible.
El ecommerce en Latinoamérica ya no es una promesa: es una realidad en aceleración.
El comercio electrónico en Latinoamérica ha experimentado un crecimiento significativo durante los últimos años, impulsado por la pandemia, mejoras en conectividad, el incremento del acceso a dispositivos móviles y la adopción de nuevas tecnologías de pago. Según distintos reportes
- En 2023, toda la región creció cerca del 14.3 % en ventas de ecommerce con respecto al año anterior.
- México fue uno de los mercados con mayor crecimiento, con un alza del 23-24 % en sus ventas digitales entre 2022-2023, alcanzando unos US$ 37 mil millones en ese periodo.
- El valor total de ventas minoristas online en Latinoamérica alcanzó en 2023 poco más de US$ 117.000 millones. Para 2028 se estima que esta cifra podría superar los US$ 205.000 millones.
Factores impulsores
Varios elementos han colaborado para este crecimiento:
- Creciente adopción de móviles y mejor conectividad
Gran parte de los usuarios latinoamericanos accede al ecommerce desde smartphones. En México, Colombia y Brasil, entre 70-80 % de las ventas online ocurren vía dispositivos móviles. - Variantes de pago adaptadas al contexto local
Opciones de pago localizadas, billeteras digitales y métodos instantáneos como Pix en Brasil ganan terreno. La preferencia por métodos que no dependan exclusivamente de tarjetas de crédito es fuerte, y se espera que ese tipo de métodos crezcan aún más. - Inversión en infraestructura logística y tecnológica
Empresas y marketplaces están invirtiendo fuertemente en mejorar logística, entrega “última milla” y tecnología (plataformas, apps, seguridad, IA). Un ejemplo contundente es MercadoLibre, que en 2025 anunció una inversión de US$ 3.400 millones en México para fortalecer su ecosistema tecnológico, financiero y logístico. - Participación de pymes
Muchas pequeñas y medianas empresas se han volcado al comercio digital como estrategia de supervivencia y crecimiento, lo que ha ampliado la oferta online y diversificado los productos disponibles.
Pero para que el crecimiento sea sostenible y beneficie a más personas, es necesario:
- Mejorar la infraestructura física y digital en todas las regiones.
- Garantizar seguridad y confianza para los consumidores, con normativa clara.
- Facilitar el acceso a servicios financieros y métodos de pago para quienes hoy están excluidos.
- Unificar regulaciones o establecer acuerdos que simplifiquen el comercio transfronterizo.